Il corso si propone di sviluppare capacità comunicative, negoziali e di costruzione di relazioni che funzionano tra collaboratori e colleghi per un maggior benessere (e successo) organizzativo.
Programma
- Negoziazione dinamica per non specialisti
- Le skills personali del buon negoziatore
- Saper adattare la propria comunicazione: sviluppare la capacità di sintesi e orientamento
- La comprensione dei bisogni del nostro “cliente interno” o L’arte di fare le giuste domande
- Gestire le situazioni stressanti/conflittuali
- Sapere trasformare il conflitto
- Focalizzare sulle soluzioni
- Uso consapevole della comunicazione non verbale
- La gestione delle proprie emozioni nelle relazioni interne
- Negoziare la relazione
- Da logica ripartitiva a logica generativa
- Separare le persone dal problema
- Focalizzarsi sugli interessi e non sulle posizioni
- Allargare la torta ovvero come creare opzioni a vantaggio di tutte le parti coinvolte nella negoziazione
Approccio pratico favorevole alla riflessione dinamica e condivisa
Durata:
2 giornate
