Ti imbatti sempre negli stessi problemi? Ci sono in azienda errori, disorganizzazioni, cattivi comportamenti che si ripresentano regolarmente? È probabile che non siano ancora state individuate le vere cause del problema. Per riuscirci, è necessario un metodo di problem solving adeguato alla complessità e al caos organizzativo.
Il corso fornirà un metodo di analisi dei problemi e di definizione di obiettivi e soluzioni per ottenere gli effetti desiderati.
Programma
- I problemi nei sistemi organizzativi: complessità e caos
- Il potenziale insito nel problema come possibile leva di miglioramento e di successo aziendale
- Il modello s.c.o.r.e per l'analisi del problema
- I sintomi e gli effetti: ciò che non è il problema, ciò che non è l'obiettivo
- Scoprire la vera causa: processo a spirale conica
- Dal problema all'obiettivo
- Trovare idee di soluzione e miglioramento: elasticità mentale, flessibilità, creatività
- Combattere le abitudini come fonti di errori
- Individuare le risorse necessarie per l'applicazione dell'idea
- Prendere decisioni
- Divulgare le buone prassi
- Favorire i suggerimenti
- Comunicare idee e soluzioni gestendo il conflitto
Durata:
1 giornata
