Il corso consente di acquisire maggiore consapevolezza dei contenuti fondamentali del ruolo di “capo” e del proprio stile di relazione. Verranno infatti individuate tecniche e metodologie per costituire la “squadra” e sviluppare nei collaboratori una forte motivazione al presidio dei processi aziendali.
Il corso è rivolto a responsabili intermedi, capi reparto.
Programma
- Elementi di comunicazione interpersonale
- Gli assiomi della comunicazione
- Feedback efficace
- I Livelli della comunicazione
- Il processo di socializzazione
- La qualità della vita lavorativa
- La consapevolezza del ruolo
- Caratteristiche del ruolo
- L’affermazione di sé
- Competenze ed aree di Ruolo
- Prodotto/Servizio 4.0
- Fondamenti di Leadership
- I 5 Pilastri della Leadership
- La Leadership assertiva
- La Leadership situazionale
- La Gestione delle emozioni
- Tecniche e Strumenti per lo sviluppo dei collaboratori
- Essere un team
- Persuasione o motivazione?
- Il feedback positivo e negativo
- Ascolto attivo ed empatia
Durata
2 giornate
Prezzo
€ 790 + IVA
